Términos de servicio

Estos Términos de servicio ("Términos") son un acuerdo legal entre usted ("usted", "su" o "Usuario") y FreeQR ("nosotros", "nos" o "Proveedor"). Al crear una cuenta o utilizar la plataforma FreeQR en freeqr.com (el "Servicio"), acepta estos Términos.

Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

1. Definiciones

• Servicio: La plataforma FreeQR, que incluye el sitio web, el generador de códigos QR, el creador de páginas de destino, el panel de análisis y todas las funciones relacionadas.
• Titular de la cuenta: Una persona u organización que crea una cuenta FreeQR.
• Usuario final: una persona que escanea un código QR o visita una página de destino creada a través de FreeQR.
• Contenido de usuario: cualquier contenido que cargue, cree o publique a través del Servicio, incluidos texto, imágenes, vídeos, audio, archivos y configuraciones de página de destino.
• Plan gratuito: el nivel sin costo del Servicio, que incluye publicidad en las páginas de destino.
• Plan pago: cualquier nivel de suscripción que requiera pago, como se describe en nuestra página de precios.
• Cuenta de invitado: Una sesión temporal y no autenticada que se crea cuando utiliza el Servicio sin registrarse.

2. Elegibilidad

Debe tener al menos 13 años (o 16 en jurisdicciones donde esa sea la edad mínima) para utilizar el Servicio. Al crear una cuenta, confirmas que cumples con este requisito de edad.

Si utiliza el Servicio en nombre de una organización, declara que tiene la autoridad para vincular a esa organización a estos Términos.

3. Registro de cuenta y seguridad

3.1. Creando una cuenta

FreeQR admite dos métodos de inicio de sesión: contraseña de un solo uso (OTP) por correo electrónico y contraseña tradicional. Puedes utilizar cualquiera de los métodos o ambos.

Usted es responsable de:

• Mantener la seguridad de la cuenta de correo electrónico utilizada para la autenticación OTP.
• Mantener la confidencialidad de su contraseña, si decide establecer una.
• No compartir códigos OTP ni contraseñas con nadie.
• Notificarnos inmediatamente a [email protected] si sospecha de un acceso no autorizado a su cuenta.

3.2. Cuentas de invitados

Puedes crear códigos QR sin registrarte. Si luego crea una cuenta, puede reclamar el contenido creado como invitado verificando su dirección de correo electrónico. Las cuentas de invitados que no se reclamen dentro de los 90 días pueden eliminarse junto con su contenido asociado.

3.3. Recuperación de cuenta

Si pierde el acceso a su correo electrónico de autenticación, la recuperación de la cuenta requiere la verificación de la propiedad a través de medios alternativos (como información de facturación o verificación de soporte). La recuperación puede tardar entre 3 y 5 días hábiles.

3.4. Una cuenta por persona

Cada persona u organización debe mantener una cuenta. Nos reservamos el derecho de fusionar o eliminar cuentas duplicadas.

4. Uso del Servicio

4.1. Qué puedes hacer

Con el Servicio, usted puede:

• Crea códigos QR estáticos y dinámicos
• Cree y publique páginas de destino vinculadas a sus códigos QR
• Sube contenido a tus páginas de destino (texto, imágenes, vídeos, audio, archivos, formularios, incrustaciones)
• Ver análisis de escaneo de tus códigos QR
• Personalice los diseños de códigos QR y la apariencia de la página de destino

4.2. Uso Aceptable

Aceptas utilizar el Servicio de conformidad con todas las leyes aplicables y nuestra Política de uso aceptable ("AUP"). La PUA describe en detalle qué contenidos y actividades están prohibidos, incluidas reglas específicas para las páginas de destino, códigos QR, recopilación de datos y el Plan gratuito.

La PUA es parte de estos Términos. La violación de la PUA puede resultar en la eliminación de contenido, la suspensión o la cancelación de la cuenta, como se describe en la Sección 12.

4.3. Las páginas de destino son públicas

Las páginas de destino creadas a través de FreeQR son accesibles públicamente para cualquier persona con la URL o el código QR. Usted es el único responsable del contenido que publica y de cumplir con las leyes de privacidad aplicables al recopilar datos de los Usuarios finales a través de los formularios de las páginas de destino. Consulte la PUA para conocer los estándares y restricciones de contenido específicos para las páginas de destino.

5. Planes y precios

5.1. Plan gratuito

El Plan gratuito brinda acceso al Servicio sin costo, sujeto a los límites de uso descritos en nuestra página de precios. Las páginas de destino creadas en el Plan gratuito muestran anuncios. Podemos actualizar las características y los límites del plan gratuito con un aviso de 30 días.

Al utilizar el Plan gratuito, acepta que podamos mostrar publicidad en sus páginas de destino.

5.2. Planes pagos

Los planes pagos eliminan la publicidad y brindan funciones adicionales y límites de uso más altos, como se describe en nuestra página de precios. Las características y precios del plan pago pueden cambiar. Notificaremos a los suscriptores existentes al menos 30 días antes de que entre en vigor cualquier aumento de precio. Su precio actual está bloqueado hasta el final de su período de facturación.

5.3. Límites del plan

Cada plan tiene límites específicos (como la cantidad de códigos QR dinámicos, límites de escaneo y retención de análisis). Los límites actuales se enumeran en nuestra página de precios. Si excede los límites de su plan, se lo notificaremos y es posible que le solicitemos que actualice o reduzca el uso.

Los límites del plan y las funciones incluidas están sujetos a cambios. Le notificaremos por correo electrónico al menos 7 días antes de que entre en vigor cualquier cambio en los límites de su plan.

6. Facturación, cancelación y reembolsos

6.1. Procesamiento de pagos

Todos los pagos son procesados por nuestro proveedor de pagos autorizado, quien puede actuar como comerciante registrado para FreeQR. Esto significa:

• El proveedor de pagos puede ser el vendedor legal de su suscripción.
• El proveedor de pagos se encarga del procesamiento de pagos, la facturación, los impuestos sobre las ventas, el IVA y el GST.
• El nombre del proveedor de pago (no FreeQR) puede aparecer en el extracto de su banco o de su tarjeta de crédito.
• Al comprar un plan pago, aceptas los términos de venta del proveedor de pagos.

No almacenamos los datos de su tarjeta de pago. Todos los datos de pago son manejados por el proveedor de pagos.

6.2. Facturación de suscripción

• Los planes pagos se facturan de forma recurrente (mensual o anual, según su selección).
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que las canceles.
• Autoriza al proveedor de pagos a cargar su método de pago por cada renovación.

6.3. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o del portal del cliente del proveedor de pagos.

Cancelar al final del período: Su suscripción permanece activa hasta el final de su período de facturación actual. No se le volverá a cobrar. Este es el método de cancelación predeterminado.

Cancelar inmediatamente: su acceso a las funciones del plan pago finaliza inmediatamente. Esto no resulta automáticamente en un reembolso.

Después de la cancelación, su cuenta vuelve al Plan gratuito. Sus códigos QR y páginas de destino seguirán siendo accesibles, pero las funciones del plan pago (como páginas de destino sin publicidad) ya no se aplicarán.

6.4. Reembolsos

Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolso. Consulte la Política de reembolso para conocer la elegibilidad, los plazos y cómo solicitar un reembolso.

6.5. Cambios de precios

Podemos cambiar los precios del plan pago. Los cambios de precios se aplican a las nuevas suscripciones de inmediato. Para los suscriptores existentes, les avisaremos con al menos 30 días de antelación antes de que el nuevo precio entre en vigor en su próxima renovación.

6.6. Disputas de pago

Si tiene preguntas sobre facturación o disputas de pago, contáctenos en [email protected]. Trabajaremos con usted y el proveedor de pagos para resolver el problema.

7. Propiedad intelectual

7.1. Tu contenido

Usted conserva la propiedad total de todo el Contenido de usuario que cargue o cree a través del Servicio. No reclamamos la propiedad de su contenido.

Al cargar Contenido de usuario, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, mostrar y distribuir su contenido según sea necesario para brindar el Servicio. Esta licencia existe únicamente para operar el Servicio en su nombre y finaliza cuando elimina su contenido o su cuenta (sujeto a los períodos de retención de datos en nuestra Política de Privacidad).

7.2. Tus responsabilidades

Usted declara y garantiza que:

• Usted es propietario o tiene los derechos necesarios sobre todo el Contenido de usuario que carga.
• Su Contenido de usuario no infringe los derechos de propiedad intelectual de ningún tercero.
• Su Contenido de usuario cumple con todas las leyes aplicables y nuestra Política de uso aceptable.

7.3. Nuestra Plataforma

FreeQR y su tecnología, diseño, documentación y marca subyacentes son de nuestra propiedad. Estos Términos no le otorgan ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual, excepto el derecho limitado a utilizar el Servicio como se describe aquí.

No puede copiar, modificar, aplicar ingeniería inversa ni crear trabajos derivados basados en el Servicio.

7.4. Datos agregados

Podemos utilizar datos agregados y anónimos (como tendencias generales de escaneo y patrones de uso de la plataforma) para mejorar el Servicio. Estos datos no se pueden utilizar para identificarlo a usted ni a sus Usuarios finales.

8. Derechos de autor y DMCA

Respetamos los derechos de propiedad intelectual y respondemos a los avisos de infracción de derechos de autor de acuerdo con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA).

8.1. Presentar un aviso de eliminación

Si cree que el contenido de una página de inicio de FreeQR infringe sus derechos de autor, envíe una notificación por escrito a nuestro agente designado a [email protected] con la siguiente información:

1. Su información de contacto (nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico)
2. Identificación de la obra protegida por derechos de autor que se está infringiendo
3. Las URL específicas del contenido supuestamente infractor en FreeQR
4. Una declaración de que usted cree de buena fe que el uso no está autorizado
5. Una declaración bajo pena de perjurio de que la información contenida en su aviso es precisa y que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado a actuar en su nombre
6. Tu firma física o electrónica

8.2. Nuestra respuesta

Al recibir un aviso de eliminación válido, haremos lo siguiente:

• Eliminar o inhabilitar el acceso al contenido presuntamente infractor lo antes posible
• Notificar al titular de la cuenta que publicó el contenido
• Proporcionar al titular de la cuenta información sobre cómo enviar una contranotificación

8.3. Contraavisos

Si su contenido fue eliminado y cree que se eliminó por error, puede enviar una contranotificación a [email protected] con la información requerida como se describe en la DMCA. Enviaremos su contranotificación al denunciante original y restauraremos el contenido dentro de 10 a 14 días hábiles, a menos que el denunciante presente una acción judicial.

8.4. Repeat Infringers

Cerramos las cuentas de los usuarios que infringen repetidamente los derechos de autor. Tres avisos de eliminación válidos contra una cuenta pueden resultar en una suspensión permanente.

9. Códigos QR y URL cortas

9.1. Códigos QR estáticos

Los códigos QR estáticos codifican datos directamente en la imagen del código QR. Se generan en su dispositivo y no se almacenan en nuestros servidores. Los códigos QR estáticos no caducan.

9.2. Códigos QR dinámicos

Los códigos QR dinámicos utilizan una URL corta (como freeqr.link/abc123) que redirige a su página de destino. Puedes actualizar el destino en cualquier momento sin cambiar el código QR. Los códigos QR dinámicos requieren una cuenta activa.

9.3. Ciclo de vida de URL corto

Las URL cortas asignadas a sus códigos QR dinámicos permanecen activas mientras dure su cuenta. Después de la eliminación de la cuenta:

• Las URL cortas se conservan durante 30 días para permitir la recuperación de la cuenta.
• Después de 30 días, las URL cortas se pueden reciclar y reasignar.
• No somos responsables de ninguna pérdida de acceso o asociación de marca debido al reciclaje de URL después de la eliminación.

9.4. Colocación del código QR

Usted es el único responsable de dónde y cómo utiliza sus códigos QR. No somos responsables de ningún daño resultante de la colocación de códigos QR, incluidos los códigos colocados en lugares inseguros o los códigos que se vuelven ilegibles debido al tamaño, el material o las condiciones ambientales.

10. Disponibilidad del servicio

10.1. Tiempo de actividad

Nuestro objetivo es lograr un tiempo de actividad mensual del 99,5 %, medido como el porcentaje de tiempo que el Servicio está accesible y funcional durante cada mes calendario. Esto excluye:

• Mantenimiento programado (anunciado con al menos 48 horas de anticipación)
• Eventos de fuerza mayor (desastres naturales, guerras, pandemias, acciones gubernamentales)
• Problemas causados por tu conexión a Internet, dispositivo o servicios de terceros
• Suspensión de su cuenta debido a una infracción de los Términos

10.2. Créditos de servicio (solo planes pagos)

Si el tiempo de actividad mensual cae por debajo de nuestro objetivo, los suscriptores pagos pueden solicitar un crédito de servicio:

Los créditos deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores al incidente. Los créditos se aplican a su próxima factura. Los créditos de servicio son nuestro único remedio para las fallas de tiempo de actividad. Los usuarios del plan gratuito no son elegibles para recibir créditos de servicio.

10.3. Mantenimiento y actualizaciones

Podemos realizar mantenimiento, actualizaciones y mejoras al Servicio. Anunciaremos el mantenimiento programado con al menos 48 horas de anticipación a través de nuestra página de estado (status.freeqr.com) y, cuando sea posible, programaremos el mantenimiento durante las horas de poco uso.

11. Privacidad y Protección de Datos

Su uso del Servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad, que describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y sus derechos.

11.1. Su papel como responsable del tratamiento

Cuando recopila datos personales de Usuarios finales a través de formularios de páginas de destino, actúa como controlador de datos para esos datos. Eres responsable de:

• Tener una base legal para recopilar datos del Usuario Final
• Proporcionar a los usuarios finales un aviso de privacidad
• Cumplir con las leyes de protección de datos aplicables (como GDPR y CCPA)

FreeQR actúa como procesador de datos para los datos personales recopilados a través de los formularios de su página de destino. Un Acuerdo de procesamiento de datos (DPA) está disponible previa solicitud en [email protected].

11.2. Datos analíticos

Recopilamos datos analíticos de escaneo (como marcas de tiempo de escaneo, ubicación aproximada, tipo de dispositivo y navegador) para proporcionar las funciones de análisis del Servicio. Esta recopilación de datos se describe en nuestra Política de Privacidad.

12. Suspensión y Terminación

12.1. Suspensión por nuestra parte

Podemos suspender su cuenta inmediatamente y sin previo aviso por infracciones graves, que incluyen:

• Fraude, abuso o actividad ilegal
• Contenido que suponga un riesgo inmediato para la seguridad o los derechos de otros
• Violación material de la Política de uso aceptable (como malware, phishing o CSAM)
• Cuenta comprometida cuando es necesaria la suspensión para protegerla

Para infracciones menores y moderadas, seguimos el proceso de cumplimiento escalonado descrito en la Política de uso aceptable, que incluye advertencias y tiempo para resolver los problemas antes de la suspensión.

12.2. Terminación por nuestra parte

Podemos cancelar su cuenta si:

• Usted incumple sustancialmente estos Términos o la AUP y no resuelve el incumplimiento dentro de los 30 días posteriores a la notificación
• Su cuenta está suspendida y el problema subyacente no se resuelve dentro de un tiempo razonable
• Usted es un infractor reincidente de derechos de autor (consulte la Sección 8.4)
• Es un infractor reincidente de la AUP (consulte la Política de uso aceptable para obtener más detalles)

12.3. Terminación por su parte

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o comunicándose con [email protected]. El cierre de la cuenta se trata como la cancelación de cualquier suscripción activa (consulte la Sección 6.3).

12.4. Efecto de la rescisión

Al momento de la rescisión:

• Su acceso al Servicio finaliza.
• Su contenido de usuario se conserva durante 30 días para permitirle exportar sus datos.
• Después de 30 días, su Contenido de usuario puede eliminarse permanentemente.
• Las URL cortas asociadas con sus códigos QR dinámicos se pueden reciclar después de 30 días.
• Cualquier licencia que nos haya otorgado finalizará, excepto cuando sea necesario para completar el período de retención de 30 días.
• La rescisión por incumplimiento no le da derecho a un reembolso de las tarifas pagadas por adelantado.

13. Descargo de responsabilidad

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". NO OFRECEMOS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN.

Específicamente, no garantizamos que:

• El Servicio será ininterrumpido o estará libre de errores (nuestro compromiso de tiempo de actividad se describe en la Sección 10)
• El contenido de usuario publicado por otros usuarios es preciso, legal o seguro
• Los códigos QR se podrán escanear en todas las condiciones (el tamaño, el material, la iluminación y la compatibilidad del dispositivo afectan la legibilidad)
• Los servicios de terceros integrados con el Servicio seguirán estando disponibles

14. Limitación de responsabilidad

14.1. Límite de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo que surja de o esté relacionado con estos Términos o el Servicio se limita a las tarifas totales que usted nos pagó en los 12 meses anteriores al reclamo. Para los usuarios del plan gratuito, nuestra responsabilidad total está limitada a $50 USD.

14.2. Daños excluidos

No somos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo:

• Pérdida de beneficios o ingresos
• Datos o contenido perdidos
• Interrupción del negocio
• Costo de los servicios sustitutos

14.3. Excepciones

Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad que surja de:

• Nuestra mala conducta intencional o negligencia grave
• Nuestro incumplimiento de las obligaciones en materia de protección de datos
• Muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia
• Fraude
• Cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida por la ley aplicable

15. Indemnización

Usted acepta indemnizarnos y eximirnos de toda responsabilidad por reclamos, daños o gastos de terceros (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de:

• Su contenido de usuario
• Su violación de estos Términos o de la Política de uso aceptable
• Su violación de la ley aplicable
• Su recopilación o manejo de datos del Usuario final a través de formularios de página de destino

16. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando hacemos cambios:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.
• En el caso de cambios materiales, notificaremos a los titulares de cuentas por correo electrónico al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.
• El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.
• Si no está de acuerdo con los Términos actualizados, puede cerrar su cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

17. Disposiciones generales

17.1. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Singapur, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Esta elección de ley no anula las leyes obligatorias de protección al consumidor que se aplican en su jurisdicción.

17.2. Resolución de disputas

Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en [email protected] antes de emprender acciones legales formales. La mayoría de los problemas se pueden resolver mediante comunicación directa.

Si una disputa no se puede resolver de manera informal, se presentará a los tribunales de Singapur. Los consumidores de la Unión Europea conservan el derecho de presentar disputas en sus tribunales locales cuando la ley aplicable lo requiera.

17.3. Divisibilidad

Si se determina que alguna disposición de estos Términos es inaplicable, las disposiciones restantes seguirán teniendo pleno efecto.

17.4. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Uso Aceptable, constituyen el acuerdo completo entre usted y FreeQR con respecto al Servicio. Reemplazan todos los acuerdos y entendimientos anteriores.

17.5. Sin renuncia

El hecho de que no hagamos cumplir cualquier disposición de estos Términos no renuncia a nuestro derecho a hacerla cumplir más adelante.

17.6. Tarea

No puede ceder sus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones (por ejemplo, en relación con una fusión o adquisición) con previo aviso.

18. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estos Términos:

Correo electrónico: [email protected]

Dirección: 6 Woodlands Square, Singapur 737737

Estas Condiciones de servicio se revisaron por última vez el 15 de febrero de 2026.