FreeQR ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera el sitio web freeqr.com y la plataforma FreeQR (colectivamente, el "Servicio"). Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los utilizamos y qué derechos tiene.
Creemos que las políticas de privacidad deben ser legibles, no solo legales. Si algo no está claro, contáctenos en [email protected].
1. Quiénes somos
FreeQR es una plataforma dinámica de códigos QR que le permite crear códigos QR, crear páginas de destino y realizar un seguimiento de los análisis de escaneo.
Responsable del tratamiento de datos: FreeQR Singapur Correo electrónico: [email protected]
A los efectos de esta política, distinguimos entre dos tipos de personas que interactúan con nuestro Servicio:
- Titulares de cuentas: personas que crean una cuenta FreeQR y utilizan la plataforma para crear códigos QR y páginas de destino.
- Usuarios finales: personas que escanean un código QR creado a través de FreeQR o visitan una página de destino alojada en FreeQR.
2. Qué datos recopilamos
2.1. Datos que recopilamos de los titulares de cuentas
Información de la cuenta
| Datos | Propósito | Base legal (GDPR) |
|---|---|---|
| Dirección de correo electrónico | Creación de cuenta, inicio de sesión (OTP), comunicaciones | Cumplimiento del contrato |
| Contraseña (si está configurada) | Autenticación de cuenta (opcional, los usuarios pueden usar OTP en su lugar) | Cumplimiento del contrato |
| Nombre (si se proporciona) | Personalización de cuenta | Cumplimiento del contrato |
| Preferencias y configuración de la cuenta | Prestación de servicios | Cumplimiento del contrato |
Información de facturación (solo planes pagos)
| Datos | Propósito | Base legal (GDPR) |
|---|---|---|
| Detalles del método de pago | Procesar pagos de suscripción | Cumplimiento del contrato |
| Dirección de facturación | Facturación, cumplimiento tributario | Cumplimiento del contrato, Obligación legal |
| Historial de transacciones | Registros de facturación, resolución de disputas | Obligación legal |
No almacenamos su número completo de tarjeta de crédito. El procesamiento de pagos está a cargo de nuestro proveedor de pagos autorizado, quien puede actuar como Comerciante registrado. Consulte su correo electrónico de confirmación de pago para obtener detalles sobre qué proveedor procesó su transacción y un enlace a su política de privacidad.
Contenido que usted crea
| Datos | Propósito | Base legal (GDPR) |
|---|---|---|
| Configuraciones de código QR | Prestación de servicios | Cumplimiento del contrato |
| Contenido de la página de destino (texto, imágenes, vídeos, audio, archivos) | Alojar y mostrar sus páginas de destino | Cumplimiento del contrato |
| URL y etiquetas personalizadas | Organización y gestión | Cumplimiento del contrato |
Datos de uso
| Datos | Propósito | Base legal (GDPR) |
|---|---|---|
| Marcas de tiempo de inicio de sesión | Seguridad, protección de cuentas | Intereses legítimos |
| Patrones de uso de funciones (agregados) | Mejora del producto | Intereses legítimos |
| Interacciones de soporte | Servicio al cliente | Cumplimiento del contrato |
2.2. Datos que recopilamos de los usuarios finales (escáneres de códigos QR)
Cuando alguien escanea un código QR creado a través de FreeQR o visita una página de destino alojada en FreeQR, recopilamos:
| Datos | Propósito | Base legal (GDPR) |
|---|---|---|
| Dirección IP | Ubicación aproximada, seguridad | Intereses legítimos |
| Ubicación aproximada (país, ciudad - derivada de IP) | Análisis de escaneo para titulares de cuentas | Intereses legítimos |
| Interacciones de soporte | Servicio al cliente | Cumplimiento del contrato |
| Fecha y hora del análisis | Análisis de escaneo | Intereses legítimos |
| Tipo de dispositivo y sistema operativo | Análisis de escaneo | Intereses legítimos |
| Tipo y versión del navegador | Análisis de escaneo, compatibilidad | Intereses legítimos |
| URL de referencia | Análisis de escaneo (cómo encontraron los usuarios el código QR) | Intereses legítimos |
| Interacciones en la página de destino (clics, envíos de formularios, descargas de archivos) | Análisis para titulares de cuentas | Intereses legítimos |
Lo que NO recopilamos de los Usuarios Finales:
- No recopilamos nombres, direcciones de correo electrónico ni otra información de identificación a menos que un Usuario final la envíe voluntariamente a través de un formulario en la página de inicio del Titular de la cuenta.
- No utilizamos GPS ni geolocalización precisa. Los datos de ubicación son aproximados y se derivan únicamente de la dirección IP.
- No creamos perfiles individuales de usuarios finales a través de diferentes códigos QR.
2.3. Cuentas de invitados
Puedes crear códigos QR sin registrarte. Si luego crea una cuenta y reclama sus códigos QR creados como invitado, asociaremos ese contenido con su nueva cuenta.
2.4. Datos que recopilamos automáticamente (cookies y tecnologías similares)
Consulte la Sección 7 (Cookies) para obtener más detalles.
3. Cómo utilizamos tus datos
Utilizamos datos personales para los siguientes fines:
Prestación de servicios
- Crear y alojar sus códigos QR y páginas de destino
- Procesamiento de pagos para planes pagos
- Proporcionar análisis de escaneo a titulares de cuentas
- Envío de correos electrónicos transaccionales (verificación de cuenta, restablecimiento de contraseña, recibos de facturación)
Mejora del servicio
- Analizar patrones de uso agregados para mejorar el producto
- Identificar y solucionar problemas técnicos
- Comprender qué funciones son más útiles
Seguridad y Prevención de Fraude
- Detección y prevención del acceso no autorizado
- Seguimiento del uso abusivo de la plataforma
- Proteger la integridad de los códigos QR y las páginas de destino
Cumplimiento legal
- Mantener los registros requeridos por las regulaciones fiscales y financieras
- Responder a solicitudes gubernamentales legales
- Hacer cumplir nuestros Términos de servicio y Política de uso aceptable
Marketing (solo titulares de cuentas, con consentimiento)
- Envío de actualizaciones de productos y consejos (puedes darte de baja en cualquier momento)
- Nunca enviamos correos electrónicos de marketing sin su consentimiento
4. Bases Legales para el Tratamiento (GDPR)
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, nos basamos en las siguientes bases legales:
| Base legal | Actividades de procesamiento |
|---|---|
| Rendimiento del contrato | Creación de cuentas, generación de códigos QR, alojamiento de páginas de destino, facturación, atención al cliente |
| Intereses legítimos | Seguridad y prevención de fraude, mejora de productos (análisis agregados), registro del sistema, análisis de escaneo para usuarios finales |
| Obligación Legal | Retención de registros fiscales, respuesta a solicitudes legales, notificación de violación de datos |
| Consentimiento | Correos electrónicos de marketing, cookies no esenciales, publicidad en páginas de destino gratuitas |
Para el procesamiento basado en intereses legítimos, hemos realizado pruebas de equilibrio para garantizar que nuestros intereses no anulen sus derechos. Puede solicitar detalles de estas evaluaciones comunicándose con [email protected].
5. Con quién compartimos datos
No vendemos sus datos personales. Compartimos datos únicamente con las siguientes categorías de destinatarios, y solo según sea necesario:
Proveedores de servicios
| Proveedor | Propósito | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Proveedores de pago | Procesamiento de pagos | Detalles de facturación, datos de transacción |
| Proveedor de alojamiento en la nube | Infraestructura y almacenamiento de datos | Todos los datos de la plataforma (cifrados) |
| Zendesk | Atención al cliente | Detalles de contacto, contenido del ticket de soporte |
| Proveedor de análisis | Análisis de uso del producto | Datos de uso agregados |
| Socios publicitarios | Anuncios en páginas de destino gratuitas | Identificadores de cookies, información del dispositivo (con consentimiento) |
Cada proveedor de servicios está sujeto a un Acuerdo de procesamiento de datos (DPA) que limita cómo pueden usar sus datos.
Otras divulgaciones
Podemos compartir datos en las siguientes circunstancias limitadas:
- Requisitos legales: cuando lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental.
- Seguridad: Para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de FreeQR, nuestros usuarios o el público.
- Transferencias comerciales: Si se adquiere o fusiona FreeQR, sus datos pueden transferirse a la nueva entidad. Le notificaremos antes de que esto suceda.
- Con tu consentimiento: Cuando nos solicitas explícitamente que compartamos datos con un tercero.
6. Publicidad en páginas de destino de planes gratuitos
Las páginas de destino creadas en el plan gratuito muestran anuncios. Estos anuncios ayudan a financiar el nivel gratuito para que podamos ofrecer un producto gratuito realmente utilizable.
Cómo funcionan los anuncios:
- Los socios publicitarios pueden utilizar cookies y tecnologías similares para publicar anuncios relevantes.
- Estos socios pueden recopilar identificadores de dispositivos, direcciones IP y datos de navegación de los Usuarios finales que visitan páginas de destino de nivel gratuito.
- Las cookies publicitarias solo se cargan después de obtener el consentimiento (cuando lo exige la ley).
Tus opciones:
- Titulares de cuentas: actualice a un plan pago para eliminar todos los anuncios de sus páginas de destino.
- Usuarios finales: pueden administrar las preferencias de cookies a través de nuestro banner de consentimiento de cookies u optar por no participar a través del enlace "No vender ni compartir mi información personal".
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares en freeqr.com y en las páginas de destino alojadas en FreeQR.
Categorías de cookies
Cookies esenciales (no se requiere consentimiento): son necesarias para que el Servicio funcione.
- Autenticación de sesión
- Tokens de seguridad (protección CSRF)
- Preferencias de consentimiento de cookies
- Equilibrio de carga
Cookies de análisis (se requiere consentimiento): nos ayudan a comprender cómo se utiliza el Servicio.
- Seguimiento de vistas de página
- Medición del uso de funciones
- Supervisión del rendimiento
Cookies publicitarias (se requiere consentimiento): se utilizan en páginas de destino de nivel gratuito para mostrar anuncios.
- Segmentación y medición de anuncios
- Limitación de frecuencia
- Seguimiento de conversiones
Administración de cookies
- Cuando visita nuestro sitio por primera vez, un banner de consentimiento de cookies le permite aceptar o rechazar cookies no esenciales. Las opciones de aceptar y rechazar reciben la misma importancia.
- Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento a través del enlace de configuración de cookies en el pie de página.
- Respetamos las señales del Control de Privacidad Global (GPC) como una opción de exclusión válida.
- También puede administrar las cookies a través de la configuración de su navegador.
8. Retención de datos
Conservamos sus datos sólo el tiempo necesario para los fines descritos en esta política.
| Tipo de datos | Período de retención |
|---|---|
| Datos de la cuenta activa | Duración de su cuenta |
| Cuentas inactivas | 24 meses después del último inicio de sesión, con notificación por correo electrónico antes de la eliminación |
| Análisis de escaneo (registros sin procesar) | 90 días |
| Análisis de escaneo (agregados) | Duración de su cuenta (los datos anonimizados no son datos personales) |
| Registros de facturación e impuestos | 7 años después de la transacción (requisito legal) |
| Tickets de soporte | 2 años después de la resolución |
| Registros de seguridad y del sistema | 90 días |
| Contenido de cuentas eliminadas | Eliminado dentro de los 30 días posteriores a la eliminación de la cuenta |
| Copias de seguridad que contienen datos eliminados | Eliminado dentro de los 90 días posteriores a la eliminación |
Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos tus datos personales de nuestros sistemas en vivo dentro de los 30 días. Algunos datos pueden persistir en copias de seguridad cifradas hasta 90 días antes de ser eliminados.
9. Tus derechos
9.1. Derechos para todos
Independientemente de dónde vivas, puedes:
- Acceda a sus datos a través del panel de su cuenta o contactándonos.
- Actualice la información de su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta.
- Elimina tu cuenta y los datos asociados.
- Cancelar la suscripción a correos electrónicos de marketing utilizando el enlace en cualquier correo electrónico.
- Administre las cookies a través del enlace de configuración de cookies en nuestro sitio.
9.2. Derechos adicionales según el RGPD (EEE, Reino Unido, Suiza)
Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, también tiene derecho a:
- Rectificación: Corregir los datos personales inexactos.
- Borrado: Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales).
- Restricción: limite la forma en que procesamos sus datos mientras se resuelve una disputa.
- Portabilidad de datos: Reciba sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Objetar: oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos (incluido el marketing directo, que siempre respetaremos).
- Retirar el consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento para el procesamiento basado en el consentimiento.
- Presentar una queja: Presente una queja ante la autoridad local de protección de datos.
Tiempo de respuesta: Respondemos a todas las solicitudes dentro de los 30 días. Si necesitamos más tiempo (hasta 90 días en total), se lo haremos saber y le explicaremos el motivo.
9.3. Derechos adicionales según CCPA/CPRA (residentes de California)
Si es residente de California, tiene derecho a:
- Saber: Solicite las categorías y datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted.
- Eliminar: Solicitar la eliminación de su información personal.
- Correcto: solicitar la corrección de información personal inexacta.
- Optar por no participar: optar por no "vender" o "compartir" su información personal. Utilice el enlace "No vender ni compartir mi información personal" en nuestro sitio web.
- No discriminación: No lo discriminaremos por ejercer sus derechos.
Categorías de información personal recopilada en los últimos 12 meses:
| Categoría | Ejemplos | Recogido | Vendido | Compartido |
|---|---|---|---|---|
| Identificadores | Correo electrónico, nombre, dirección IP | Sí | No | No |
| Información comercial | Historial de transacciones, detalles del plan | Sí | No | No |
| Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas | Análisis de escaneo, interacciones con la página de destino | Sí | No | Sí* |
| Datos de geolocalización | Ubicación aproximada desde IP | Sí | No | No |
| Información profesional | Nombre de la empresa (si se proporciona) | Sí | No | No |
*Las cookies publicitarias en páginas de destino de nivel gratuito pueden constituir "compartir" según la CCPA. Puedes optar por no participar en cualquier momento.
Cómo ejercer tus derechos:
- Correo electrónico: [email protected]
- A través de la configuración de tu cuenta
- Utilizando el enlace "No vender ni compartir mi información personal"
Verificamos su identidad antes de procesar las solicitudes. Respondemos en un plazo de 45 días (ampliable a 90 días con previo aviso). Puede realizar estas solicitudes dos veces por período de 12 meses sin cargo.
10. Transferencias Internacionales de Datos
FreeQR opera globalmente. Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del suyo, incluido Estados Unidos.
Protección de transferencias:
- UE-EE.UU. Marco de privacidad de datos: cuando corresponda, confiamos en proveedores de servicios certificados según la legislación UE-EE.UU. Marco de privacidad de datos.
- Cláusulas contractuales estándar (SCC): para transferencias a países sin una decisión de adecuación, utilizamos las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea.
- Anexo sobre transferencias internacionales de datos del Reino Unido: para transferencias desde el Reino Unido, utilizamos el IDTA del Reino Unido junto con las SCC.
Puede solicitar una copia de las medidas de seguridad de transferencia que utilizamos comunicándose con [email protected].
11. Seguridad de datos
Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos:
- Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo
- Controles de acceso y autenticación para sistemas internos
- Revisiones periódicas de seguridad
- Procesamiento de pagos seguro a través de proveedores de pagos que cumplen con PCI DSS.
- Supervisión de accesos no autorizados
Ningún sistema es 100% seguro. Si descubrimos una violación de datos que representa un riesgo para sus derechos, se lo notificaremos a usted y a las autoridades pertinentes según lo exige la ley.
12. Privacidad de los niños
FreeQR no está dirigido a niños menores de 13 años (o menores de 16 en determinadas jurisdicciones). No recopilamos conscientemente datos personales de niños.
Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos en [email protected]. Eliminaremos los datos lo antes posible.
Si descubrimos que hemos recopilado datos de un niño menor del umbral de edad aplicable, los eliminaremos lo antes posible.
13. Procesamiento de datos para usuarios finales de titulares de cuentas
Cuando los titulares de cuentas crean páginas de destino y recopilan datos de los usuarios finales (por ejemplo, a través de formularios), FreeQR actúa como procesador de datos en nombre del titular de la cuenta (que actúa como controlador de datos).
Esto significa:
- Los titulares de cuentas son responsables de cómo recopilan y utilizan los datos de sus usuarios finales.
- Los titulares de cuentas deben cumplir con las leyes de privacidad aplicables al recopilar datos a través de las páginas de inicio de FreeQR.
- Procesamos los datos del Usuario final enviados a través de los formularios de la página de destino solo según las instrucciones del Titular de la cuenta.
- Hay un Acuerdo de procesamiento de datos (DPA) disponible para los titulares de cuentas que lo necesiten. Póngase en contacto con [email protected] para solicitarlo.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hacemos:
- Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.
- En el caso de cambios materiales, notificaremos a los titulares de cuentas por correo electrónico al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.
- El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la política actualizada.
15. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección: 6 Woodlands Square, Singapur 737737
Para consultas relacionadas con GDPR, también puede comunicarse con su autoridad local de protección de datos. Una lista de autoridades del EEE está disponible en edpb.europa.eu.
Esta política de privacidad se revisó por última vez el 15 de febrero de 2026.