1. Descripción general
FreeQR (“nosotros”, “nuestro”, “nos”) proporciona servicios basados en suscripción para crear y administrar códigos QR. Este reembolso & La Política de cancelación explica nuestras reglas con respecto a cancelaciones de suscripciones, reembolsos y cancelación de cuentas.
2. Cuentas de nivel gratuito
Las cuentas de nivel gratuito no pagan y pueden cancelarse en cualquier momento eliminando su cuenta o dejando de utilizar el Servicio. No aplican reembolsos.
3. Suscripciones pagas
- Todas las suscripciones pagas se facturan por adelantado para el período seleccionado (mensual o anual).
- Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación.
4. Elegibilidad de reembolso
- Suscripciones anuales: si cancela una suscripción anual antes de que caduque, será elegible para un reembolso prorrateado por la parte no utilizada, calculada únicamente en meses completos. Cualquier mes parcial se considera totalmente utilizado. Por ejemplo, si pagó durante 12 meses y cancela después de usar 1 día del primer mes, se le reembolsará el importe de los 11 meses restantes.
- Suscripciones mensuales: no se proporcionan reembolsos por suscripciones mensuales una vez que el ciclo de facturación ha comenzado.
- Los reembolsos también están disponibles en casos de cargos duplicados causados por un error de facturación, fallas técnicas verificadas por nuestra parte que impiden el uso del Servicio o uso fraudulento comprobado de su método de pago (con documentación oficial).
5. Cómo cancelar
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento visitando la configuración de su cuenta y seleccionando "Cancelar suscripción". Tras la cancelación, su suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación actual.
6. Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según su banco o proveedor de pagos.